por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
En teoría, la
libertad de prensa y de expresión debería tener un fuerte anclaje en las redes
sociales y los espacios digitales ya que la naturaleza de estas plataformas
posibilita que cualquier persona exponga su punto de vista, en tiempo real y a todos
aquellos que deseen conocerla.
No obstante,
la realidad no es así. Las posibilidades de exponer puntos de vista y externar
opiniones en la red se enfrentan varias limitaciones, que van de lo meramente
tecnológico a fuertes estructuras de poder que impiden que la opinión de
ciertos segmentos sea conocida.
Uno de los
obstáculos fundamentales en el derecho a la libertad de expresión digital es el
acceso a las TIC. Y es que, aunque pueda sonar obvio, el hecho de que ciertos
segmentos de la población no tengan posibilidad de conectarse a la red ni a sus
tecnologías derivadas, decanta en que una gran parte de la población, poco más
del 30%, no tenga posibilidades de informarse o ser representado digitalmente.
Ese porcentaje de desconectados debería, entonces, convertirse en una de las
prioridades del Estado para lograr un acceso universal que redunde en mayores
oportunidades de información, capacitación, representación y colaboración en
este país.
Por otra
parte, el uso de estrategias de coerción, acoso y espionaje por parte de
algunos gobiernos es muy común dentro de las redes sociales. Durante mucho
tiempo, algunos estados utilizaron estrategias intimidatorias contra los medios
tradicionales, que iban desde el retiro de la propaganda, hasta las amenazas y
la intimidación directa. En los entornos digitales, los métodos han cambiado,
aunque los objetivos siguen siendo los mismos: intimidar a periodistas,
activistas y personas en general que critican a los gobiernos en turno.
Por ejemplo,
de acuerdo con los informes de transparencia de Google, desde 2009 y hasta la
fecha, los diferentes gobiernos mexicanos le han solicitado al motor de
búsqueda que retire 115 contenidos, siendo difamación la causa más constante y
el poder ejecutivo la instancia que más lo solicita.
Por su parte,
en su página sobre transparencia, Facebook retiró poco más de 23 mil contenidos
a petición de autoridades mexicanas. En Twitter, se pidió el retiro de 2
contenidos, pero no se cumplió con ninguna demanda.
Si a tal
situación, se agregan las recientes amenazas de muerte y doxxing contra algunos
periodistas, la situación se torna aún más complicada para la libertad de
expresión. Por ello, es deber del ejecutivo que la prensa y, sobre todo,
aquella que es más crítica, tenga garantía para ejercer su labor de informar y
formar opinión pública.
por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
El proceso de
innovación está cambiando, si hoy en día una manzana cae sobre su cabeza y se
le ocurre la idea de la gravitación universal, sería un proceso muy parecido al
que sucedió hace algunos siglos con un joven Isaac Newton. La diferencia es
que, si Newton estuviera presente hoy, probablemente publicaría un concepto en
un sitio comunitario frecuentado por una red de otros aspirantes a físicos que
colaborarían en los conceptos de atracción gravitacional y rotación terrestre.
Este ejemplo
ilustra que la parte del proceso de innovación que ha experimentado un giro de
gran impacto es la colaboración para crear ideas. Cada vez más, este proceso
está siendo facilitado y mejorado por redes formales establecidas con la
intención de fomentar la creatividad, el aprendizaje y la innovación. En lugar
de estar trabajando en laboratorios secretos con pruebas y errores individuales
obsesivos, la innovación se ha abierto. Las organizaciones, desde las empresas
hasta las universidades, los gobiernos y las organizaciones sin fines de lucro,
han adoptado el proceso de innovación abierta y, en ocasiones, las redes de
innovadores cruzan estos tipos de organizaciones.
¿Por qué está
pasando esto?
La respuesta
más corta es, porque funciona. La innovación está en los titulares más que
nunca, en gran parte debido a presiones a las empresas e industrias por un
consumidor digital con gustos y hábitos cambiantes y también por la velocidad
de los avances tecnológicos que pone en peligro la durabilidad de las ventajas
competitivas de estas empresas. Existe una opinión común de expertos de que la
innovación es una necesidad tanto para la ventaja competitiva en el nivel
empresarial como para la resolución de desafíos críticos a nivel social.
La innovación
abierta genera un conjunto más amplio de colaboradores. Esto toma el concepto
de aprovisionamiento público y lo aplica a problemas u oportunidades muy
específicas y acelera todo el ciclo y crea ciclos virtuosos de iteración y
aprendizaje. En ocasiones inclusive se invita al cliente y al cliente del
cliente de la empresa a colaborar en innovar en productos y servicios dirigidos
a ellos. Esto es más certero y ágil que aplicar las encuestas tradicionales a
clientes. Este es un ejemplo común de expansión del proceso más allá de las
cuatro paredes de la I+D.
¿Qué es lo
que pueden hacer las organizaciones?
Hay dos
caminos que las organizaciones toman cada vez con mayor frecuencia: programas
de innovación abierta a nivel empresarial y programas agresivos de creación de
productos, servicios y plataformas con un alto grado de integración de
tecnologías disruptivas.
La innovación
abierta a nivel empresarial depende de varios elementos clave para que esto
funcione. Primero, la innovación debe convertirse en una prioridad y
entretejerse en la cultura, lo que significa tener un modelo operativo
disciplinado, con políticas e indicadores que fomenten el proceso. En segundo
lugar, es fundamental que se proporcionen herramientas y habilidades para
ayudar con todo el proceso, desde la ideación hasta la ejecución. Para que todo
esto funcione realmente, descubrimos que un programa de innovación formal
impulsado por un centro de aplicación práctica de la innovación es un factor
fundamental del éxito.
En un centro
de innovación, todas las personas pueden ser ideadores, se genera la confianza
de que la creatividad es parte de todos nosotros, y que esta creatividad sumada
a la colaboración entre individuos genera ideas más refinadas y enfocadas al
problema a solucionar.
Cualquier
colaborador puede recibir aportes, desde la ideación hasta la entrega de un
nuevo producto o negocio del ecosistema de innovación abierta. Del mismo modo,
los socios, clientes o incluso expertos en la materia de universidades u otras
fuentes de conocimiento consultadas en este ecosistema. Teniendo como uno de
los objetivos acercarse a los ecosistemas de innovación abierta, Accenture
recién inauguró en la Ciudad de México su primer Centro de Innovación en el
país, un espacio en donde, las grandes organizaciones, las startups y la
academia, van a trabajar juntos para encontrar soluciones innovadoras a los
diferentes retos que puedan tener en el mercado, en la industria y en la
sociedad y con esto colaborar para alcanzar nuevos niveles de competitividad
como país.
Esta práctica
es apropiada para cualquier industria, desde el comercio hasta la creación de
tecnología, desde los líderes de las compañías, hasta el encargado de un grupo
de programadores. Hay conceptos que anteriormente se aplicaron y perfeccionaron
en la creación de tecnología (como conceptos ágiles) que ahora aplicamos a
procesos de creación de nuevos productos, servicios y soluciones en estos
Centros de Innovación.
Bajo estos
mismos conceptos, el desarrollo de prototipos y pruebas de concepto se vuelven
fundamentales ya que quitan la intangibilidad y los riesgos asociados a las
grandes ideas innovadoras. Son, en muchas ocasiones, más poderosos que un caso
de negocio financiero sólido ya que permiten probar en tiempo real y con
audiencias reales si el concepto desarrollado tiene potencial. Crear prototipos
y pruebas de concepto genera otro elemento fundamental para la sobrevivencia y
crecimiento de estas organizaciones: el aprendizaje continuo.
por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
Por mucho
tiempo observamos que los ciberataques se concentraban en los países altamente
desarrollados principalmente en Norteamérica y Europa. Lamentablemente, la
cibercriminalidad está encontrando nuevos espacios de acción en Latinoamérica,
principalmente en Brasil y México, y en otras regiones como Asia Pacífico en
países como China e India, que con un acelerado crecimiento económico, también
están presenciando el aumento de estas actividades delictivas.
Los gobiernos
y las empresas deben conocer las tendencias globales de la cibercriminalidad.
Por ejemplo, saber de dónde provienen dichos ataques, cuáles son los países que
están siendo objeto de mayores atentados, qué tipo de herramientas ofensivas
están utilizando, qué formas de fraudes están ejecutando y finalmente que
alternativas se tienen en el mercado para hacer frente a esta nueva realidad.
El Reporte
2018 sobre Cibercriminalidad de ThreatMetrix – LexisNexis Risk Solutions-
encontró que el riesgo para las transacciones móviles está creciendo de forma
importante. En Latinoamérica, los ataques en contra de servicios financieros
han aumentado en un 38%, sin embargo, los fraudes cibernéticos contra servicios
financieros provenientes de dispositivos móviles han aumentado de manera
sostenida un 51% año con año.
El
crecimiento de los ataques a los pagos móviles está impulsado por el auge en el
uso de estas nuevas alternativas de pago. Varias economías emergentes están
experimentando un fuerte crecimiento en la penetración de dispositivos móviles,
especialmente en China y Latinoamérica, ya que los dispositivos móviles
impulsan la inclusión financiera y el acceso a bienes y servicios en línea para
una gran proporción de la población que no puede tener dispositivos de
escritorio.
Las empresas
presentan mayores niveles de riesgo por la creación de nuevas cuentas de
usuario de sus servicios comerciales. El comercio electrónico y el uso de
aplicaciones móviles para realizar pagos y transacciones financieras están
avanzando a pasos agigantados en Latinoamérica. Los estafadores se están
aprovechando de la rápida expansión de la economía regional en el ciberespacio
al mismo tiempo que aumenta el robo de la información personal de los
consumidores. Esto explica en buena parte el terrible aumento de los fraudes y
ataques por parte de la ciberdelincuencia en el continente.
Los países de
origen de ataques ciberataques son, en orden decreciente: 1) Estados Unidos, 2)
Canadá, 3) Alemania, 4) Brasil, 5) Reino Unido, 6) India, 7) Francia, 8)
Irlanda, 9) China e 10) Italia. El reporte de ThreatMetrix señala una tendencia
al alza de estos ataques en Canadá, Colombia, Ucrania, Sudáfrica y Ghana.
Este informe
también afirma que Latinoamérica se está convirtiendo en un hervidero de
fraudes en la creación de nuevas cuentas de usuario que aumentó en un 20.2% con
respecto al volumen total de transacciones fraudulentas detectadas, lo cual se
encuentra muy por encima del promedio global de la industria de 12.2%.
Como vimos en
la lista global de ciberataques, Brasil se encuentra en el cuarto lugar de
origen de los mismos, pero a su vez estafadores brasileños atentan en contra de
objetivos comerciales y financieros en su país y fuera de este como en
Argentina, Colombia, Estados Unidos y Reino Unido.
En el Sudeste
de Asia, la creación de nuevas cuentas para transacciones registra una tasa de
ataque muy alta del 41%, aunque con una tasa de crecimiento modesta del 6%
anual. El 66% de todas las transacciones de pagos en la región provienen de un
dispositivo móvil, una proporción mayor que el promedio global que es del 56%.
Asimismo, los pagos móviles también están experimentando un crecimiento en la
tasa de ataque del 17% anual y del 92% en los últimos seis meses de 2018. China
por su parte está experimentando un crecimiento similar en ataques de pagos
móviles del 54% año con año.
En el caso de
la India la situación es todavía más compleja. El 81% de todas las
transacciones de creación de cuentas nuevas de este país provienen de un
dispositivo móvil, lo que indica cómo esta tecnología está impulsando el
crecimiento del comercio digital en la región. Esto se compara con un promedio
global del 59%. Mientras que la tasa de ataque sobre transacciones de creación
de cuentas nuevas se ha reducido en los últimos seis meses en India, las
transacciones de pagos son mucho más vulnerables y se atacan a una tasa
extremadamente alta del 36%, un crecimiento del 153% solo en los últimos seis
meses de 2018.
Por último,
se presentan las tendencias por sectores económicos y algunas otras
estadísticas relevantes de la cibercriminalidad que explican las razones por
las que se tuvieron afectaciones importantes en 2018 en todo el mundo. Aquí se
presentan algunas respuestas.
Ataques en
contra del e-commerce.
El comercio
electrónico es el objetivo global clave para el tráfico automatizado de bots.
Los principales creadores de bots durante el 2018 incluyen a Malasia,
Indonesia, Vietnam, Japón, Corea del Sur, Rusia, India, Brasil y Estados
Unidos. El robo de una cuenta de comercio electrónico puede generar no solo la
adquisición de datos personales confidenciales, sino también un acceso
potencial a las tarjetas guardadas en un archivo que pueden usarse para compras
fraudulentas de alto valor. La Red de ThreatMetrix bloqueó 2,100 millones de
ataques de bots a comerciantes de comercio electrónico, el cual representó un
crecimiento del 142% en comparación con el mismo período del año pasado.
Ataques en
contra de servicios financieros.
Los clientes
están optando cada vez más por realizar operaciones bancarias en línea, con una
preferencia por las aplicaciones de banca móvil. El crecimiento más marcado en
el riesgo de ataque proviene en el robo de cuentas en el canal móvil, que ha
crecido 107%. Los estafadores dirigen el cambio de volumen al móvil, con
adquisiciones de cuentas que ofrecen un acceso inmediato a saldos de clientes e
información personal. La falsificación de identidad también creció en 20%. Por
otro lado, este reporte observa acciones sumamente sofisticadas de suplantación
de identidad que se utilizan para intentar controlar las cuentas bancarias
existentes de los clientes.
Empresas de
medios digitales.
La industria
de los medios representa una puerta de entrada a las transacciones digitales,
ya sea para los adultos jóvenes que se registran en los sitios de transmisión
de contenido de redes sociales o para aquellos que son nuevos en las
transacciones digitales en economías emergentes y en crecimiento.
En el segundo
semestre del 2018, la industria de los medios se vio afectada por 211 millones
de ataques de bot, un crecimiento del 16% en comparación con el primer semestre
del año. Las cuentas de medios son los principales objetivos de los ataques de
pruebas de identidad en virtud de sus bajas barreras de entrada y de seguridad.
Las transacciones de medios son más susceptibles que cualquiera de las otras
industrias principales por la suplantación de dispositivos (11% del total de
transacciones), la falsificación de identidad (10%), la falsificación de IP (5%)
y los ataques de bot (7%).
Evolución del
fraude vía dispositivos móviles. 189 millones de bots móviles afectaron a los
clientes de ThreatMetrix, un 12% más que en el primer semestre de 2018, lo que
indica que los estafadores están viendo el valor de desarrollar ataques
automatizados basados en dispositivos móviles.
El Reporte
2018 sobre Cibercriminalidad de ThreatMetrix-LexisNexis es probablemente el
documento de investigación más importante para conocer las tendencias globales
de este fenómeno delictivo por las fuentes primarias de información con las que
cuenta para la detección y bloqueo de estos fraudes.
por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
El escenario
de los pagos digitales en México ha ido en evolución. Cada día vemos más
herramientas digitales que conforman este ecosistema así como mayor apertura
para su adopción. Sin embargo todavía existen retos por superar a nivel usuario
como pueden ser el miedo o el desconocimiento a los procesos de pagar
digitalmente.
En una de las
prácticas más comunes para realizar algún pago digital es en el comercio
electrónico, dinámica que también ha tenido crecimientos en México. Según la Asociación Mexicana de Venta Online,
detalla que dos de las razones más fuertes que el mexicano tiene para no
comprar en línea es que el 77% de los no compradores tiene miedo a ser víctima
de fraude electrónico. Así mismo, 4 de cada 10 no compradores, cree que el
proceso de compra es inseguro.
Es por ello
que el 15 de mayo se llevara a cabo el foro Digital Payments Summit, por parte
de Mastercard y Forbes en el que se abordará esta temática en el que se
abordarán temas como mejores prácticas, seguridad y la evolución que han tenido
los pagos digitales en México.
El Hotel St.
Regis será el epsacio en el que se presnetarán interesantes mesas como la de
Pagos Digitales Seguros: Mejores Prácticas a Nivel Global’, a cargo de Bob
Reany, vicepresidente ejecutivo de Soluciones de Identidad de Mastercard.
Otro de los
foros que pretende poner a México ante los ojos de los pagos digitales a nivel
mundial será el de Evolución Digital de México en un Contexto Global, el caul
será abordado por Bhaskar Chakravorti, decano de negocios globales y director
ejecutivo del Fletchers Institute for business in the global Context (IBGC).
Sobre el tema
de la construcción y fortalecimiento de este ecosistema, el Digital Payments
Summit, contará con la presencia de Zahir Khoja, vicepresidente senior de
Desarrollo de Productos de Acpetación e Innovación de Mastercard el cual
llevará la mesa ‘Plataformas de Acpetación en el mundo: Construyendo un
Ecosistema’.
Y no solo
México está teniendo avances y retos en este tema, también otros países de
América Latina. Para esto, Kiki Del Valle, vicepresidente senior de Alianzas
Digitales para América Latina y el Caribe, hablará en la mesa ‘Pagos Digitales
y el Consumidor Digital en América Latina’.
El foro
también tendrá la participación de Sang Ahn, que es el vicepresidente y Head de
Alianzas Estartégicas para América del Norte de la compañía Samsung el cual
abordará la mesa ‘Samsung Pay: ¿Qué sigue?, una visión futurista sobre estos
métodos de pago.
El cierre de
este foro será a cargo del coach y consultor YK Hong, quien dará una amplia
visión sobre ‘El Dilema de la Seguridad Digital’, tema por más relevante.
Estas y otras
interesantes mesas se llevarán a cabo este próximo 15 de mayo en el Digital
Payments Summit, en el Hotel St. Regis de la Ciudad de México.
por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
Al cierre de
abril de 2019, hay más de 700,000 podcasts únicos en iTunes, con más de 29
millones de episodios. Esto es un aumento de 27% vs. los 550,000 podcasts
reportados en la conferencia de desarrolladores de Apple (WWDC) de junio del
año pasado.
El tren del
podcast (emisión de audio descargable de internet a la cual se accede mediante
una suscripción) está en pleno desarrollo, con marcas grandes, pequeñas y
micros, patrocinando series y creando podcasts originales.
En México,
aún es territorio de nicho, casi virgen y digno de explorar más a detalle, ya
que cualquier persona, con una inversión relativamente pequeña, puede iniciar
un podcast. Actualmente, los más escuchados, siguen siendo grabaciones de
programas precisamente de emisiones pasadas de radio y muy pocos con contenido
original y de calidad confeccionados en específico para dicha plataforma.
Iniciar un
podcast es un elemento de acción en muchos planes de marketing, no solo de
empresas relacionados a los medios, sino de un amplio espectro de productos y
servicios.
El estudio
denominado “El estado del podcasting” elaborado por Statista, de este mes, me
recuerda el fenómeno de marketing de contenido que Mark Schaefer definió en
2014 como «Shock de contenido»: «la época del marketing cuando los volúmenes de
contenido exponencialmente crecientes se cruzaron con nuestra capacidad humana
limitada para consumirlo». Mark pronosticó rendimientos decrecientes conforme
el volumen de contenido crecía. Los podcasters pagan cada vez más los anuncios
en otros podcasts, o se entrevistan entre ellos mismos, para intentar que los
oyentes presten atención a sus propios podcasts. ¿Nos dirigiremos ahora hacia
un “Shock de Podcasts”, particularmente en relación con las marcas y el
marketing?
Según un
reciente Informe de Digital News del Instituto Reuters, más de un tercio de los
encuestados de 22 países han escuchado un podcast en el mes anterior a la
encuesta, con un nivel de adopción que varía significativamente en los
diferentes mercados donde aún y cuando no se muestra a México, en un sondeo del
Capítulo México de la American Marketing Association esta cifra ronda en 15%
como lo ilustra la siguiente tabla:
Tras el
lanzamiento de iTunes Analytics en diciembre de 2017, los primeros datos
sugieren que la mayoría de los podcasts se escuchan durante al menos el 90% de
su duración, lo que desalienta la opinión de que los jóvenes tienen una
capacidad de atención mínima. Con un gasto publicitario en podcasts en los
Estados Unidos de hasta 220 millones de dólares, podrían ofrecer una oportunidad
comercial importante para los editores, así como una ruta para atraer a los
millennials que son difíciles de alcanzar en América Latina.
Los podcasts
son una amenaza y una oportunidad para las radiodifusoras existentes. Permiten
llegar a nuevas audiencias más allá de las fronteras nacionales, y en nuevos
dispositivos, pero las bajas barreras de entrada también han abierto la
competencia a una amplia gama de nuevos participantes, incluidos los periódicos
y las marcas digitales. En muchos países (europeos) también están desafiando el
tono relativamente neutral de la transmisión de radio al inyectar opiniones más
fuertes y una mayor variedad de puntos de vista. En sociedades menos libres,
están ofreciendo una plataforma relativamente abierta para el debate
democrático que, al menos en teoría, es un poco más difícil de cerrar.
Críticamente, la demografía de podcasting es explosiva. La generación más joven
está adoptando el contenido y en un formato que funciona para ellos, una
tendencia que parece poco probable que se revierta en el corto plazo.
por Intra Conexión México | May 7, 2019 | Tecnociencia
Mastercard y
Edenred anunciaron la primera prueba regional de tecnología de tarjetas biométricas
en México. El esfuerzo, centrado en los programas de beneficios sociales,
presenta un sensor de huellas dactilares integrado a la tarjeta que proporciona
una capa adicional de seguridad para verificar convenientemente la identidad
del titular para las compras en la tienda.
Las
características biométricas se pueden implementar en cualquier producto
Mastercard (crédito, débito, prepago) y trabajar con los terminales de tarjetas
EMV existentes a nivel mundial, lo que ayuda a los comercios a mejorar la
experiencia de compra sin necesidad de actualizaciones de hardware o software.
“Esta prueba
permite que Mastercard y Edenred apoyen la inclusión financiera e implementen
nueva tecnología, en asociación con la Secretaria de Desarrollo de Sonora, lo
que demuestra el verdadero valor de las alianzas público-privadas para ofrecer
programas significativos. Al simplificar una transacción de una compra típica,
podemos demostrar que esta tecnología funciona para el beneficio de las
personas que más la necesitan y garantizar que las dispersiones se reciban de
manera segura», explicó Jorge Noguera, presidente de Mastercard México y
Centroamérica.
Los emisores
pueden aprovechar los datos de coincidencia biométrica para aumentar sus tasas
de aprobación y ayudar a reducir el fraude de tarjeta presente. Los proveedores
de programas de beneficios sociales pueden obtener una mejor perspectiva del
gasto de los usuarios y mostrar su compromiso con la tecnología y la innovación
«Estamos muy
contentos de ser pioneros en esta tecnología biométrica con Mastercard en
México. Esta prueba ofrece oportunidades significativas en seguridad y prueba
de identidad para el usuario con la forma única de identificación, la huella
digital. Además, esta tecnología reducirá el uso de pagos en efectivo, mejorará
la experiencia del usuario y ayudará con la asignación de fondos, especialmente
dentro de los programas sociales», dijo Andrea Keller, CEO de Edenred México.
Este próximo
15 de mayo se llevará a cabo el foro Digital Payments Summit, por parte de
Mastercard y Forbes en el Hotel St. Regis, en el que se abordarán el tema de
pagos digitales desde su evolución a nivel mundial, en México, así como mejores
prácticas y seguridad.
